อะไรทำให้เกิดข้อพิพาทกับ aliexpress?

การรู้วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress คุณสามารถคืนเงินของคุณด้วยธุรกรรมที่ไร้ยางอาย. มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามกฎที่ได้รับและหากจำเป็นให้ไปที่การกำเริบของข้อพิพาท

Aliexpress.com – สนามเด็กเล่นจีนยอดนิยม. ความต้องการของทรัพยากรอธิบายด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมายและราคาต่ำ. การรวมกันที่คล้ายกันดึงดูดผู้ซื้อ. แต่บางครั้งลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือตัดสินใจที่จะจ่ายออก.

สิ่งที่จำเป็นสำหรับข้อพิพาท Aliexpress

ลูกค้าแต่ละรายใน Aliexpress ได้รับจากการคุ้มครองโปรแกรม Escrow ซึ่งควบคุมการปฏิบัติตามกฎการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์. ดังนั้นในการละเมิดข้อตกลงผู้ซื้อได้รับสิทธิในการเริ่มข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress เพื่อคืนเงิน.

บ่อยครั้งที่เหตุผลสำหรับข้อพิพาทคือการละเมิดเวลาการส่งมอบหรือคุณภาพต่ำของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ.

เป็นที่น่าสังเกตว่าด้านตรงข้ามได้รับการชำระเงินหลังจากได้รับการยืนยันจากผู้ซื้อหรือสิ้นสุดระยะเวลาการป้องกันการสั่งซื้อ. ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ในการเขียนผู้ขายบุคคลที่ไม่สามารถคืนเงินด้วยความปรารถนาทั้งหมดและยกเลิกการสั่งซื้อเนื่องจากเขายังไม่ได้รับเงิน. ตัวเลือกเดียวในการปกป้องสิทธิ์ของคุณในการซื้อ -.

ควรกล่าวว่าหน้าเว็บไซต์ได้รับการส่งคืนมานานซึ่งอำนวยความสะดวกในสถานการณ์อย่างมาก.

วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress: ลำดับของการกระทำ

เพื่อให้แน่ใจว่าการคืนเงินของเงินทุนคุณต้องทำตามคำแนะนำอย่างถูกต้อง:

• หลังจากตัดสินใจเกี่ยวกับการเริ่มต้นของข้อพิพาทมีความจำเป็นต้องเปิดการสั่งซื้อและในฟิลด์ตรงข้ามกับสินค้าคลิกปุ่มด้วยจารึก «เปิดข้อพิพาท»;
• ในหน้าที่ปรากฏขึ้นควรจะสังเกตได้รับหรือไม่สั่งสินค้า. สิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นถึงเหตุผลและเลือกตัวเลือกโซลูชันจากระบบที่เสนอ
• ตัวอย่างเช่นหากได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลา แต่เป็นข้อผิดพลาดเลือกรายการ «ใช่». ในกรณีนี้รายการเหตุผลที่ปรากฏขึ้นซึ่งผู้ซื้อจะต้องเลือกสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด
• โดยการเลือกสาเหตุที่คุณต้องระบุความต้องการของคุณและส่งหลักฐานของความถูกต้อง;
• การกำหนดจำนวนเงินคุณสามารถเลือกการชำระเงินคืนบางส่วนหรือเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์เองเช่นเดียวกับการจัดส่ง. ในกรณีที่มีการเลือกการชำระเงินคืนบางส่วนจำนวนเงินที่ต้องการควรได้รับการปรับปรุง
• มันจะต้องเป็นพาหะในใจว่าการชำระเงินคืนเต็มจำนวนหมายถึงการคืนสินค้า. ในเวลาเดียวกันการชำระเงินสำหรับการจัดส่งได้รับมอบหมายให้กับผู้ซื้อ. ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดจะกลายเป็นข้อกำหนดของการชำระเงินคืนบางส่วนซึ่งไม่จำเป็นต้องส่งคืนรายการที่ผิดพลาด. จำนวนเงินชดเชยในกรณีนี้กำหนดผู้ซื้อเอง;
• คุณต้องฝากข้อความถึงผู้ขายในฟิลด์ที่กำหนดเป็นพิเศษ. แม้จะมีการข่มขู่หน้าเว็บ แต่ขอแนะนำการติดต่อในภาษาอังกฤษเนื่องจากตัวแทนที่หายากของจีนแสดงออกอย่างอิสระในรัสเซีย. แม้แต่การแปลอัตโนมัติมักจะไม่ช่วย
• เป็นหลักฐานของคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีมักใช้วิดีโอหรือภาพถ่าย. ในการดาวน์โหลดพวกเขามีปุ่มเพิ่มสิ่งที่แนบมาพิเศษ. คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ถึงขนาดสูงสุด 2MB, รูปแบบ: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• หากขนาดไฟล์เกิน 2MB จะดาวน์โหลดเป็นครั้งแรกกับ www.mediafire.ลิงก์ COM และรับลิงก์ลงในข้อความที่มีไว้สำหรับผู้ขาย.
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ฟิลด์ถูกกรอกอย่างถูกต้องให้กดปุ่ม «ส่ง».

เมื่อข้อพิพาทเกิดขึ้นเนื่องจากการละเมิดเวลาสลายอัลกอริทึมการกระทำจะแตกต่างกันเล็กน้อย:

• เนื่องจากมีการดำเนินการข้อพิพาทใน Aliexpress เนื่องจากการละเมิดเวลาการส่งมอบจะไม่มีการแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการได้รับการชำระเงินคืนบางส่วน. สร้างบทลงโทษโดยอัตโนมัติจำนวนเงินที่มีส่วนร่วมเริ่มต้น
• ต่อไปการเติมฟิลด์ที่ผ่านไปตามรูปแบบที่อธิบายไว้ข้างต้น
• อธิบายว่าเวลาการส่งมอบถูกละเมิดอธิบายสถานการณ์และหลักฐานชั้นนำของการถูกต้องลูกค้าคลิกที่ปุ่ม «ส่ง», จึงเป็นการเปิดข้อพิพาท.

หลังจากการเริ่มต้นของข้อพิพาทหน้านั้นจะปรากฏที่ระบุสถานะเริ่มต้น – ในความคาดหมายของการยืนยันข้อพิพาทโดยผู้ขาย. ในการตอบฝ่ายตรงข้ามระยะเวลาที่แน่นอนจะได้รับ. เคาน์เตอร์ยังมีอยู่ในหน้า. ในกรณีที่ไม่มีปฏิกิริยาของผู้ขายเมื่อเสร็จสิ้นเวลาปฏิเสธข้อพิพาทในความโปรดปรานของผู้ซื้อจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ.

หากคุณต้องการเปลี่ยนเงื่อนไขข้อพิพาทตัวอย่างเช่นแก้ไขข้อผิดพลาดที่อนุญาตเมื่อกรอกฟิลด์คุณสามารถใช้ปุ่ม «แก้ไข». หากต้องการยกเลิกข้อพิพาทใช้ปุ่ม «ยกเลิกสปอร์».

บนแท็บเดียวกันจะถูกนำเสนอด้วยการติดต่อทั้งหมดกับผู้ขายเกี่ยวกับความแตกต่างของการสั่งซื้อซึ่งดำเนินการก่อนการเริ่มต้นของข้อพิพาท. นอกจากนี้ในหน้าลงทะเบียนการติดต่อเพิ่มเติมหลังจากเปิดข้อพิพาท. ดังนั้นจึงมีสถานที่เพื่อรองรับหลักฐานเพิ่มเติม.

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการของข้อพิพาทในตู้ส่วนบุคคลส่วน AliExpress / การดำเนินงาน / ข้อพิพาทของฉัน & Retots.

วิธีการทำให้รุนแรงขึ้นในข้อพิพาท Aliexpress ในการไม่รับรู้โดยผู้ขายความผิด

หลังจากเปิดข้อพิพาทเหตุการณ์สามารถพัฒนาดังนี้:

• ผู้ขายไม่คิดและพร้อมที่จะคืนเงินให้เกิดความเสียหาย
• ผู้ขายจะไม่ตอบสนองต่อข้อความและเงินจะถูกชำระโดยอัตโนมัติโดยระบบ;
• ผู้ขายจะเสนอเงื่อนไขของตนเอง.

ด้วยตัวเลือกที่ 3 คุณต้องหันไปใช้การเพิ่มข้อพิพาทกับอาลี ExteS:

• การเปลี่ยนสถานะ Disput จะเกิดขึ้นใน AliExpress / การดำเนินงาน / ข้อพิพาทและผลตอบแทน. คุณไม่จำเป็นต้องเลือกตัวเลือกใด ๆ ที่เสนอก่อนที่จะแนะนำให้ดูเงื่อนไขใดที่ผู้ขายหยิบยก
• ตัวนับเวลาจะปรากฏบนหน้าเว็บที่ผู้ซื้อต้องยอมรับข้อกำหนดของฝั่งตรงข้ามหรือเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้สำหรับทั้งสองฝ่าย
• หากการประนีประนอมเป็นไปไม่ได้โซลูชันต่อไปนี้จะถูกสุ่มตัวอย่างโดยการบริหารเว็บไซต์.

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับจำนวนการเรียกร้องเนื่องจากผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนเป็นเนื้อถึง 0. หากคุณออกจากความจริงไม่เปลี่ยนแปลงการจัดส่งจะผ่านการเรียกร้องและเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่ชำระเงินคืนจะเป็นไปไม่ได้เกือบ.

หากผู้ซื้อเห็นด้วยกับเงื่อนไขของผู้ขายข้อพิพาทจะถูกยกเลิก. อย่างไรก็ตามเป็นที่ควรค่าแก่การพิจารณาว่าเมื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขที่จำเลยเป็นไปได้ที่จะเปิดข้อพิพาทหากเวลาในมิเตอร์ยังไม่หมดอายุ. ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ทำการร้องขอต่อการต่อเนื่องของข้อบกพร่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายขยายออกไปแล้วปิดข้อพิพาท.

เมื่อคุณจัดการกับข้อตกลงร่วมกันให้กดปุ่ม «ที่จะยอมรับ». คุณสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขโดยใช้ปุ่ม «แก้ไข». ในกรณีนี้คุณจะต้องระบุสาเหตุของข้อพิพาทจำนวนเงินชดเชยและความปรารถนาที่จะคืนสินค้า. สถานะการสั่งซื้อกำลังเปลี่ยนแปลง «รอการอนุมัติข้อพิพาทโดยผู้ขาย» และตัวนับเวลาจะเริ่มนับถอยหลังใหม่.

การเลื่อนระดับหมายความว่าทั้งสองฝ่ายไม่พบวิธีแก้ปัญหาและการโต้แย้งจะถูกส่งไปยังการบริหารงานของเว็บไซต์.

กด «สปอร์อีกครั้ง», ผู้ซื้อได้รับการแจ้งเตือนที่พวกเขาขอยืนยันการมีอยู่ของหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมด. หลักฐานใหม่ในภายหลังเพิ่มเพียงเพื่อการร้องขอของการบริหารทรัพยากร.

ตรวจสอบว่ามีการโหลดหลักฐานทั้งหมดหรือไม่ «สปอร์อีกครั้ง». หากคุณต้องการเพิ่มบางสิ่งให้ใช้ «ไม่เป็นไรขอบคุณ» และกลับมาที่หน้าแก้ไข.

กด «สปอร์อีกครั้ง» สถานะการสั่งซื้อจะมีลักษณะที่คมชัด. ตอนนี้ไม่มีอะไรขึ้นอยู่กับผู้ซื้อ.

สิ่งเดียวที่เขาสามารถทำได้คือละทิ้งข้อพิพาทหากผู้ขายตัดสินใจที่จะยอมรับข้อกำหนด. มิฉะนั้นโดยการตัดสินใจของการบริหารคำสั่งจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ.

การพิจารณาการเรียกร้องใช้เวลา 15-60 วันการตัดสินใจถือเป็นที่สิ้นสุด. หลังจากที่ผู้ซื้อชนะข้อพิพาทไปที่ AliExpress เงินจะถูกส่งคืนภายใน 7-10 วัน.